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1、kpi指標(biāo)包括哪些
kpi考核三大指標(biāo)是完成任務(wù)數(shù)、質(zhì)量指標(biāo)和效益指標(biāo)。完成任務(wù)數(shù) 完成任務(wù)數(shù)是衡量員工生產(chǎn)力的重要指標(biāo)，通常以單位時(shí)間內(nèi)完成的任務(wù)數(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行考核。對(duì)于銷(xiāo)售、客服等崗位，完成任務(wù)數(shù)可以直接轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)指標(biāo)。質(zhì)量指標(biāo) 質(zhì)量指標(biāo)是衡量產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)。
kpi考核三大指標(biāo)：效率指標(biāo)、效果指標(biāo)、價(jià)值指標(biāo)。效率指標(biāo)：指的是一項(xiàng)活動(dòng)或服務(wù)的投入與產(chǎn)出的比率，用來(lái)衡量運(yùn)行的效率，也是KPI考核的重要維度，常見(jiàn)的效率指標(biāo)有轉(zhuǎn)化率（conversionrate）、毛利率（gros*argin）、報(bào)表時(shí)間（reporttime）等。
kpi指標(biāo)包括業(yè)績(jī)指標(biāo)、任務(wù)指標(biāo)、行為指標(biāo)、能力指標(biāo)、防范扣分指標(biāo)等。kpi是通過(guò)在一個(gè)組織內(nèi)部過(guò)程的輸入端和輸出端設(shè)置好關(guān)鍵參數(shù)、***樣、計(jì)算、分析、測(cè)量過(guò)程績(jī)效的一種目標(biāo)化的量化管理，是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解成可執(zhí)行的工作目標(biāo)的工具，也是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。
ancedicator（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）的縮寫(xiě)，是衡量企業(yè)或組織績(jī)效的一種重要工具。KPI指標(biāo)通常包括財(cái)務(wù)指標(biāo)、業(yè)務(wù)指標(biāo)、客戶(hù)指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、社會(huì)指標(biāo)等，主要用于反映企業(yè)或組織的運(yùn)營(yíng)狀況和績(jī)效水平。財(cái)務(wù)指標(biāo)主要包括收入指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)、資產(chǎn)指標(biāo)、負(fù)債指標(biāo)、股東收益指標(biāo)等，用于反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和績(jī)效。
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