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1、淘寶客服有哪些通用的快捷短語和自動回復(fù)語了？
1、作為淘寶客服首先需要一些簡短的問候語。親親，您好，歡迎光臨XXX的小店。親，歡迎光臨，請問有什么需要幫助的嗎？親，歡迎選購哦，您是有什么疑問嗎？親親，購物愉快哦，您想要咨詢哪方面的產(chǎn)品了？
2、對于講價的客戶，可能需要下面這些快捷語。親，可以領(lǐng)優(yōu)惠券的哦，滿XX元減X元，滿XX元減X元。親親，我們是廠家，已經(jīng)是批發(fā)價，沒***再少了哦。親親，我們店全部都是批發(fā)價的哈，剛看過了，您已經(jīng)全部領(lǐng)過優(yōu)惠券了，也是相當(dāng)劃算的哦！親親，現(xiàn)在只有這個活動哦，有達(dá)到活動要求或者有標(biāo)明包郵的款式在包郵范圍內(nèi)都可以包郵的哦~
3、對于那些拍下未付款的客戶，可能需要***好的催付哦。親，訂單價格已經(jīng)改好，可以付款啦。親親，您的貨物已經(jīng)預(yù)留打包了，早點付款給您發(fā)貨啦！親親，您的訂單還未有付款哦，您有時間隨時付款給您發(fā)貨的。親親，我們的貨車就要走啦，X點前拍下，今天可以給您發(fā)貨哦！
4、對于那些催件的客戶，可以用下面的快捷語來回復(fù)哦。親，每個訂單都將根據(jù)付款時間來安排發(fā)貨，您拍下付款后我們會盡快為您安排，麻煩您耐心等待一下哈！親，這邊已經(jīng)催促到件優(yōu)派的，這個到件分揀需要時效的哈，我這邊跟蹤一下哦！親親，一般2-3天到哦，快遞為第三方，我們也控制不了哦，會給親催催快遞的哈。親親，您的件已經(jīng)到了XXX市了，明天您就可以收到了哦。
5、對于那些退貨的客戶，也可以用一些快捷語。親親，發(fā)快遞時一定要用小紙條寫上訂單號和淘寶帳號，以便收到及時處理，切記不要發(fā)到付件和平郵。親的退貨我司已受理，親記得填寫下退貨的快遞單號，以便我司為親受理退款，若親未及時填寫退貨的快遞單號，系統(tǒng)會超時關(guān)閉親的退款訴求，感謝親對我司的關(guān)注！祝您生活愉快！親，售后晚些會給您處理的哦，收到貨后會給您退款的啦！親親，申請退款后，請退回貨物和禮品哦，請保持貨物完整，我們收到驗貨后會給親處理退款的哦。
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